用心?!

有一位小三的男生來到健康中心，說他的手臂很痛。
當場評估可活動關節及無腫脹，觸摸手臂說疼痛還好。
第一時間，我的判斷是:沒有骨折的症狀，應該是輕微的拉到。
擦藥並給予冰敷，事後跟小朋友講，如有疼痛要再來找我。

隔了不知幾節課了~
他又來健康中心，說還是會痛。
我又重新評估了一次。
可活動關節，觸摸學童不會覺得痛，外觀無腫脹。
學童可以對旁邊的小朋友開玩笑。
幫他擦藥，再給予冰敷。
說:可能是拉傷。你會痛個好幾天。假如一直痛，回家請媽媽帶妳去看醫生。

隔天，那位小男生包著三角巾懸掛手進來健康中心。
我嚇到了!並問發生甚麼事?
小男生笑著說"我的神經斷掉了"
我當場聽了差點沒有昏倒。
趕緊打電話給家長
我"你好!我是某某某的護理師，我今天看到小朋友，想要知道他回去發生甚麼事?"
家長"你們健康中心怎麼一回事?!都不會處理小朋友，也不會打電話跟我們說，他回到家就一直喊手痛，帶他去看醫生，才知道是肌腱拉傷。你們到底會不會處理呀?"
我"是是是!對不起!是我們沒有處理好!跟你解釋一下我們處理的過程好嗎?"
一直陪不是~一直說自己錯!
雖然家長到後面沒有在罵!但是一直講健康中心不管小朋友的心態是不正確的。

那時我心想~用心對小朋友,照顧小朋友,是我們校護的職責也是良心對待.我們不求家長的感謝,但也不求事後一直罵我們不管小朋友…等的言語,聽完這一番話,只能說,大人的禮貌及良知跑那乎？！
不管是哪一種服務業，我想都可以適用吧!